Handelsbetingelser

1. Bestilling

Varer kan kun bestilles via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os. Du kan altid finde opdaterede kontakt oplysninger under kontakt punktet.

Alle bestillinger håndteres så vidt muligt samme dag. En bekræftelse på ordren vil altid blive afsendt pr. E-mail.

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med os kan aftaler udelukkende indgås på Dansk.

Du kan altid finde tidligere ordre ved at logge ind under punktet Track&Trace på www.keas.dk. Du skal bruge din E-mail adresse og kodeord fra da du tidligere afgav en ordre. Du kan også få fremsendt kopi af tidligere ordre ved at kontakte os (se nærmere under kontakt punktet på hjemmesiden).

2. Betaling

Som udgangspunkt sker betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, e-Dankort, Diners Club eller American Express med mindre andet er aftalt. Erhvervs kunder kan desuden anvende forud betaling via bank og Offentlige kunder elektronisk fakturering. Afhentes varen kan denne betales kontant senest ved afhentningen.

Ved ordreafgivelsen informeres yderligere vedr. den valgte betalingsmåde.

Ved anvendelse af Internationale betalingskort er der forbundet et kortgebyr. Dette kortgebyr tilsvar PBS’s aktuelle transaktionsgebyr. Gebyrets størrelse kan til enhver tid findes under punktet ”Information”/”Betaling”. Ligeledes oplyses gebyret under bestillingsproceduren.

Bemærk at det hos os er gebyrfrit at betale med Dankort, Visa/Dankort samt e-Dankort!

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betales der som erhvervskunde ved forudbetaling via bank, registreres betalingen typisk efter 1-2 bankdage. Ordrebehandlingen og dermed leveringstid gælder i dette tilfælde først fra dette tidspunkt.

3. Levering

Det koster et beløb at få din vare tilsendt. Fragten afhænger af vægten og størrelsen på varen. Under ”Information”/”Fragtomkostninger” kan du altid finde de aktuelle fragtpriser. Alle pakker leveres som hovedregel med Post Danmark med mindre ordren afhentes af kunden. Ved forsendelse af enkelte volumen varer såsom større antenner og gavlbeslag anvendes dog Danske Fragtmænd.

Leveringstiden er normalt 1-4 hverdage, til du får den med posten. Den forventede leveringstid vil være angivet i E-mail med ordrebekræftelse samt når du vælger "indkøbskurv". Den oplyste leveringstid er i antal hverdage excl. lørdag og er en forventet og dermed ikke en garanteret tid med mindre andet aftales.

4. Fortrydelsesret

DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ WWW.KEAS.DK SOM FORBRUGER. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN BESTILLING. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.

VED KØB AF ALARMER, ALARM DETEKTORER, VÆRKTØJ, NETVÆRKSENHEDER, TELEFONER, TV OG ANTENNEUDSTYR ER DEN INTAKTE ORIGINALE EMBALLAGE ALTID EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR ALTID SENDES MED RETUR, FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT. HUSK DERFOR ALTID AT GEMME EMBELLAGEN TIL DU ER SIKKER PÅ, AT DU VIL BEHOLDE VAREN.

NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE OMKOSTNINGERNE FOR AT SENDE VAREN RETUR.

OPLYSNINGER OM HVOR VAREN SKAL RETURNERES TIL FREMGÅR TIL EN HVER TID AF VORES HJEMMESIDE UNDER ”INFORMATION”/”RETURRET”.

DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ POSTHUSET, ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ VORES ADRESSE MOD FORUDGÅENDE AFTALE.

NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG. DETTE GØRES VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK KONTO, NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.

DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - EKSEMPELVIS KOPI AF ORDREBEKRÆFTELSE, REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTO HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, KOPI AF EVT. FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE MV. KUNDENUMMER, ORDRENUMMER ELLER FAKTURA NUMMER SKAL ALTID OPLYSES SOM MINIMUM.

BEMÆRK – VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.

ERHVERVSKUNDER (BUSINESS TO BUSINESS) HAR INGEN FORTRYDELSESRET. DOG TAGER VI GERNE EFTER AFTALE VARER RETUR INDEN FOR 14 DAGE EVT. MOD MINDRE GEBYR AFHÆNGIG AF VARENS NY-SALGSVÆRDI. SOM ERHVERVSKUNDER BETRAGTES PRIVATE VIRKSOMHEDER, OFFENTLIGE INSTITUTIONER, FORENINGER, FONDE OG SELVEJENDE INSTITUTIONER.

For julegaver købt i perioden 1. December til 23. December er fortrydelsesretten forlænget til den 15. i den efterfølgende januar måned. Varen kan byttes eller pengene fåes retur hvis varen overholder de almindelige regler for fortrydelsesretten.

5. Reklamationsret

Når du handler på www.keas.dk har du som forbruger selvfølgelig 24 måneders reklamationsret fra den dag varen modtages. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd samt at evt. garantimærker er ubrudte.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der i reklamationsret perioden reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis varen er gået i stykker under transporten, bør du straks ved modtagelsen rette henvendelse til den instans, som har stået for leverancen (f.eks. Post Danmark).

Vi refunderer rimelige dokumenterede fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse. Du finder vores adresse på hjemmesiden under ”kontakt” punktet. Kopi af købedokumentation (faktura) skal altid medsendes. Hvis købet ikke kan dokumenteres, afregnes reparationen efter gældende takster.

Når du returnerer varen, er det vigtigt at du angiver grundig beskrivelse af fejlen.

Vi vil meget gerne at du skriver en E-mail til os forud for returneringen da det letter vores behandling og minimerer tiden for reklamationen. Her kan vi endvidere hjælpe med til at sikre at det er en fejl ved produktet, og ikke fejl ved betjening. Men det er ikke et krav.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Reparation af en vare foregår typisk på producentens værksted.

Såfremt De indleverer en vare til garantireparation, hvor der ikke kan konstateres nogen fejl, vil De blive debiteret et undersøgelsesgebyr.

For erhvervskunder (business to business) gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.

6. Forbehold

Der tages forbehold for force majeure, tryk-/tastefejl samt for udsolgte/udgåede varer.

Alle priser er inkl. 25% moms.

Kroghs Elektronik kan ikke holdes ansvarlig for evt. ikke fyldestgørende manual eller evt. uoverensstemmelse mellem manualer, emballage, produktblad mv. medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.